Refund policy

Return and Refund Policy / Widerrufsbelehrung

Stand: 08.06.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop von LOWMORAL.

Anbieter:

Pascal Gromm handelnd unter LOWMORAL
Ahornweg 18
76337 Waldbronn
Deutschland

E-Mail: support@lowmoral.com

  1. Allgemeine Hinweise

LOWMORAL verkauft Kleidung und Accessoires, die nach Eingang der Bestellung produziert und versendet werden. Unsere Produkte werden über einen Print-on-Demand-Anbieter gefertigt.

Da wir aktuell keine personalisierten Produkte anbieten, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.

  1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei mehreren Teilsendungen beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

LOWMORAL
Pascal Gromm
Ahornweg 18
76337 Waldbronn
Deutschland
E-Mail: support@lowmoral.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  1. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

  1. Rücksendung und Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Für Rücksendungen kann über unser Retourenportal ein bereits frankierter Retourenschein erstellt werden. Die Kosten für diesen Retourenschein betragen 3,80 €. Bei Nutzung des Retourenscheins werden diese Kosten mit dem Erstattungsbetrag verrechnet oder entsprechend in Rechnung gestellt.

Retourenportal:

https://retourenfulfillment.de

Die konkrete Rücksendeadresse wird im Rahmen der Retourenanmeldung über unser Retourenportal bereitgestellt. Die Rücksendung erfolgt an unseren Print-on-Demand- bzw. Fulfillment-Partner.

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Retourenanmeldung an unsere Geschäftsadresse zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

Die Nutzung des Retourenportals ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn Sie das Retourenportal nicht nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lowmoral.com. Wir teilen Ihnen dann die für Ihre Rücksendung gültige Rücksendeadresse mit.

  1. Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen, sauber, frei von Flecken, Gerüchen und Beschädigungen sowie möglichst mit Etikett und Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

  1. Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurück.

Dies gilt nicht für berechtigte Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhaft bedruckter oder falsch gelieferter Ware.

  1. Reklamationen bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter:

support@lowmoral.com

Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:

Bestellnummer

Beschreibung des Problems

Aussagekräftige Fotos des Artikels, des Drucks, des Etiketts und der Verpackung

Je nach Fall prüfen wir, ob eine Ersatzlieferung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung erfolgt.

Eine unpassende Größe gilt grundsätzlich nicht automatisch als Produktfehler. Eine Reklamation wegen Größenabweichung kann geprüft werden, wenn eine relevante Abweichung von den angegebenen Maßen vorliegt. Bitte senden Sie uns in diesem Fall aussagekräftige Fotos mit Maßband.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

  1. Sale- und Rabattartikel

Für reduzierte Artikel, Sale-Artikel und mit Rabattcode gekaufte Artikel gilt ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

  1. Gutscheine

Für den Kauf von Gutscheinen gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Bereits eingelöste Gutscheinbeträge können nicht ausgezahlt oder erstattet werden, soweit der Gutschein bereits für eine Bestellung verwendet wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

  1. Nicht abgeholte Pakete und falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an unseren Fulfillment-Partner zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lowmoral.com.

Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern der Grund für die Rücksendung im Verantwortungsbereich des Kunden liegt.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

  1. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

LOWMORAL
Pascal Gromm
Ahornweg 18
76337 Waldbronn
Deutschland
E-Mail: support@lowmoral.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers:
Nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier.